ペットホテルにて犬が右前足を骨折,骨折の治療のため来院しました。
ご家族からのクレームとして、
①手術方法の選択に甚だ疑問がある
②選択した手術が著しく不適切な施術であった
ということを理由に、約１００万円　(内、再手術料、精神的苦痛による慰謝料３０万円を含む)　を請求されました。
ご家族側は、手術後、ペットホテルで管理していたが、治癒しなかったので、別の医院で再手術を受けさせていました。
そのため、訴訟提起し、再手術料を含む高額な損害賠償を請求してきていました。

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訴訟上では、当方からは、「手術方法としてピンニングを選択したが、本来の長さのピンを使用できなかったのは、伴侶動物の骨質異常が原因であるし、手術自体に手技ミスはなかった。また、骨折自体と治癒の経過についてはペットホテルの管理責任に問題があり、再手術料については当方との因果関係がない」ということを主張しました。
以上の主張を行いながら、低額での和解を目指し、粘り強く交渉し、結果、当初の請求額１００万から大幅に減額して、約３０万の支払いをすることで和解となりました。来院前の骨折治療費については損害の範囲外であることを認めてもらい解決ができました。